Configuração de Impressora

Este guia descreve o processo correto para configurar a impressora utilizada no PDV Pro, garantindo que a impressão funcione como esperado.

Passos para configuração

1. Configurar a impressora no Windows (obrigatório)

• Instale e configure a impressora no Windows.

• Defina o nome principal da impressora como "impressoravr".

• Configure o nome de compartilhamento como "impressoravr"

Esta etapa é obrigatória antes de qualquer configuração no PDV.

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2. Configurar a impressora no PDV

• Acesse as configurações do PDV Pro (F12 na tela de caixa disponível).

• Selecione a impressora instalada.

• Adicione a nomenclatura da loja (informação disponível na planilha da NDD).

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3. Testar impressão

• Primeiro, teste a impressão pelo Windows.

• Se funcionar corretamente, realize o teste de impressão no PDV.

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Possíveis Cenários

Impressora não imprime pelo Windows

Se a impressora não imprimir pelo Windows, é provável que exista:

• Falha de comunicação.

• Problema no driver.

• Falha física na impressora.

Resolva este problema antes de validar no PDV.

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Impressora imprime no Windows, mas não no PDV

Se imprimir corretamente no Windows, mas não no PDV:

• A responsabilidade é da NDD.

• Abra um chamado com a NDD. (Processo explicado na documentação oficial do PDV)

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Importante

Se a impressora não for homologada, ela deve imprimir, porém pode apresentar:

• Layout desalinhado.

• Espaçamento incorreto.

• QR Code distorcido.

Não é possível solicitar homologação de impressoras específicas à NDD. Se necessário, teste as opções de layout no PDV para identificar a melhor configuração.

Caso seja necessário, entre em contato com o suporte VRSoftware