Configuração de Impressora
Este guia descreve o processo correto para configurar a impressora utilizada no PDV Pro, garantindo que a impressão funcione como esperado.
Passos para configuração
1. Configurar a impressora no Windows (obrigatório)
Instale e configure a impressora no Windows.
Defina o nome principal da impressora como "impressoravr".
Configure o nome de compartilhamento como "impressoravr"
Esta etapa é obrigatória antes de qualquer configuração no PDV.
2. Configurar a impressora no PDV
Acesse as configurações do PDV Pro (F12 na tela de caixa disponível).
Selecione a impressora instalada.
Adicione a nomenclatura da loja (informação disponível na planilha da NDD).
3. Testar impressão
Primeiro, teste a impressão pelo Windows.
Se funcionar corretamente, realize o teste de impressão no PDV.
Possíveis Cenários
Impressora não imprime pelo Windows
Se a impressora não imprimir pelo Windows, é provável que exista:
Falha de comunicação.
Problema no driver.
Falha física na impressora.
Resolva este problema antes de validar no PDV.
Impressora imprime no Windows, mas não no PDV
Se imprimir corretamente no Windows, mas não no PDV:
A responsabilidade é da NDD.
Abra um chamado com a NDD. (Processo explicado na documentação oficial do PDV)
Importante
Se a impressora não for homologada, ela deve imprimir, porém pode apresentar:
Layout desalinhado.
Espaçamento incorreto.
QR Code distorcido.
Não é possível solicitar homologação de impressoras específicas à NDD. Se necessário, teste as opções de layout no PDV para identificar a melhor configuração.
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