Consulta Análise de Clientes

A tela de Consulta de Análise de Clientes foi desenvolvida para atender à necessidade de visualizar o comportamento de compra dos clientes que se identificaram no PDV. Por meio desta tela, o usuário tem à disposição recursos para gerar métricas essenciais como Valor Total Gasto, Ticket Médio e Participação nas Vendas, utilizando critérios de filtro de tempo e local. Isso facilita a análise do perfil do cliente e a gestão das operações relacionadas às estratégias de CRM. Além disso, essa funcionalidade foi desenvolvida para garantir rapidez e precisão na busca de dados de consumo, podendo também, através do menu de contexto, visualizar cada cupom e cada produto comprado na venda, proporcionando uma experiência aprimorada no gerenciamento de informações.

Tela que exibirá a Consulta de Análise de Clientes (Menu Clientes):

Funcionalidades

Consulte aqui as Funcionalidades do Sistema

Filtros para realizar a Consulta Análise de Clientes:

Itens dos Filtros

• Nome / Razão Social: Campo para registrar o nome completo ou fantasia do cliente ou fornecedor. "Razão Social" refere-se à denominação jurídica da empresa, enquanto "Nome Fantasia" se refere ao nome pelo qual a empresa é popularmente conhecida. Ao utilizar este campo, o usuário pode realizar buscas ou registros com base na denominação legal ou nome comercial da entidade.

• Período Venda: Campo para definir o intervalo de datas (Data Inicial e Data Final) que será considerado na análise e nos cálculos das métricas.

• Hora Início: Campo de tempo para definir o horário inicial do período a ser analisado.

• Hora Término: Campo de tempo para definir o horário final do período a ser analisado.

• Loja: Campo de seleção para filtrar a análise com base em uma loja específica da rede.

• CRM: Campo para filtrar e exibir somente os clientes que estão com CRM ativo ou inativo.

• Clube de Vantagens: Campo para refinar a consulta a um clube específico e exibir somente os clientes cadastrados no mesmo.

Cards:

Os cards são preenchidos com os dados da tabela, é um resumo e exibe os totalizadores em destaque.

Itens dos Cards

• Total de Clientes: Quantidade total de clientes que se identificaram no ato da compra naquele período.

• Quantidade De Vendas: Quantidade total de vendas realizadas por clientes que se identificaram.

• Ticket Médio: Valor médio gasto por cliente nas vendas, calculado a partir da divisão do total de vendas pelo número de clientes compradores do período.

• Participação de Vendas CRM (%): Percentual que indica a representatividade das vendas de clientes que se identificaram na compra em relação ao total de vendas do mercado. OBS: Para que seja exibido somente os clientes CRM, deve-se filtrar "CRM = Ativo", assim, poderá também mensurar o impacto do CRM sobre o faturamento total. Calculado por (Valor Total de Vendas de Clientes Identificados / Total Venda Geral da Loja) × 100.

Tabela de Dados:

A tabela de dados é preenchida automaticamente assim que for acessado a tela e traz apenas os registros ativos por padrão. Para garantir que a consulta seja rápida e fácil de usar, ela utiliza o sistema de scroll infinito (rolagem contínua), ou seja, conforme você rola a barra ou o scroll do mouse para baixo, os demais clientes que atendem aos filtros consultados são carregados de forma automática e instantânea, sem a necessidade de mudar de página.

Itens da Tabela

• Código: Identificador único do cliente no sistema.

• Nome / Razão Social: Nome completo ou denominação social do cliente registrado.

• Total Vendas: Exibir a soma de todos os valores das compras (cupons fiscais) realizadas pelo cliente no período e loja filtrados.

• Ticket Médio: Exibir o valor médio de compra do cliente. Calculado por Total Venda / Quantidade de Cupons.

• % Participação nas Vendas: Exibir a porcentagem que o valor total gasto por este cliente representa no total de vendas da loja/período filtrado. Calculado por (Valor das Vendas do Cliente / Valor Total de Vendas CRM) × 100.

Menu Contexto (Tabela):

Essa tela conta com a funcionalidade de Menu Contexto, ou seja, vai aparecer um menu para seleção quando clicar com o botão direito do mouse sobre uma linha ou célula da tabela. Ele fornece ações específicas relacionadas ao item selecionado, por exemplo: Cupom, Produto, Voltar, etc. Veja abaixo:

Além do menu Clientes que será aberto por padrão toda vez que carregar a tela, existem mais dois menus:

Tela que exibirá o menu Cupons:

Essa tela será exibida ao clicar com o botão direito sobre algum registro e selecionar o menu "Cupons" na tabela de clientes:

Cards:

Itens dos Cards

• Quantidade de Cupons: Quantidade de cupons vinculados ao cliente selecionado (respeitando os filtros).

• Total Cupons: Valor total dos cupons vinculados ao cliente selecionado.

Tabela de Dados:

Itens da Tabela

• Venda: Identificador único da venda no sistema.

• Número Cupom: Código do cupom.

• Total: Valor total da venda.

• Percentual: Indica a proporção que determinado cupom representa sobre o total das vendas desse cliente. Calculado por (Valor do Cupom / Valor Total de Cupons) × 100.

Tela que exibirá o menu Produtos:

Essa tela será exibida ao clicar com o botão direito sobre algum registro e selecionar o menu "Produtos" na tabela de cupons:

Cards:

Itens dos Cards

• Quantidade de Produtos: Quantidade de produtos vinculados ao cupom selecionado (respeitando os filtros).

• Total Produtos: Somatória dos itens vinculados ao cupom selecionado.

Tabela de Dados:

Itens da Tabela

• Código: Identificador único do produto no sistema.

• Descrição: Descrição do produto.

• Quantidade: Quantidade de itens vendidos no cupom selecionado.

• Embalagem: Identifica se o produto é unidade, kilo, etc.

• Preço de Venda: Valor unitário do produto.

• Total: Quantidade × Preço de Venda.

• Percentual: Indica a proporção que determinado produto representa sobre o total do cupom selecionado. Calculado por (Total do Produto / Valor Total do Cupom) × 100.

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