> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/manual-do-sistema/manual-do-sistema-vr-frente/manual-do-sistema-vr-frente-ferramentas/manual-do-sistema-vr-frente-transacoes-troca-cupom.md). # Troca Cupom ## **INTRODUÇÃO** A Troca de Cupons serve para liberar um "crédito" para o cliente no valor do produto que está sendo devolvido para que ele compre outro produto igual ou realize a compra de um outro(s) produto(s) no mesmo valor. A ferramenta de Troca Cupom tem a função de administrar essas devoluções adicionando-as, realizando baixas, modificando e exibindo relatórios sobre as trocas. Normalmente é utilizada quando um produto está vencido, com embalagens violadas, entre outras situações que possa prejudicar o consumidor final ou tornar o produto inconsumível. ## **RECURSOS E PARAMETRIZAÇÃO** ![](/files/m9woU7dXMZcH11F97UAI) - Consultar (Teclas de atalho F1 ou ALT+C ). Preencha os filtros da tela como desejar em seguida clique neste botão para trazer o resultado de sua consulta. O resultado dessa pesquisa aparecerá em seguida no centro da tela. ![](/files/oDQLk5tQf3bEBECsmLNi) **Coluna "Cupom Baixa" disponível a partir da versão 3.15.3** ![](/files/KcGVRpqAZYYgLvASl23e) - Exportações (Sem teclas de atalho). Utilize as exportações de Relatório, Arquivo e Planilha para uma lista ou consulta realizada. [Clique aqui e veja como funciona cada uma das exportações.](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/manual-do-sistema-vr-concentrador-ferramentas/manual-do-sistema-vr-master-cadastro-operacional-usuario/exportacoes-do-sistema.md) ![](/files/pE7BkPyShd4jdqcEFZOB) - Permissão (Sem teclas de atalho). Clique neste botão para dar permissão a usuários em ações da tela. [Clique aqui e veja o manual completo de permissões.](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/manual-do-sistema-vr-concentrador-ferramentas/manual-do-sistema-vr-master-cadastro-operacional-usuario/permissoes-do-sistema.md) ![](/files/KcoqHnEz0UnTlXzRLv2K) - Calendário (Teclas de atalho F6). Clique neste botão para abrir um calendário e selecionar uma data. ![](/files/vNgoA0By55eJikqOgS7Z) - Incluir (Teclas de atalho F2 ou ALT+I). Clique neste botão para realizar um novo cadastro de Troca Cupom; ![](/files/ag3zAul1wpwxo58opMLI) - Parametrizar (Teclas de atalho ALT+Z). ![](/files/7bMxuSBln0jsZafMiA7g) * Número de Vias - Informe quantas vias o sistema deverá imprimir para troca de cupons. * Qtde Dias Validade Troca Cupom - Informe a quantidade de dias que o sistema permitirá a troca de cupom a partir de seu lançamento. * Quantidade Dias Baixa Retroativa - Informe um número de dias que o sistema deve autorizar para a baixa retroativa para a troca de cupons. **Disponível a partir da versão 3.16.3** ![](/files/o45aZX269UUv8DNlXNfR) - Configurar (Teclas de atalho ALT+U). Clique neste botão para realizar a configuração do recibo de Troca Cupom. ![](/files/nujdCyY0DzmCYpQCT2se) - Editar (Teclas de atalho ALT+D). Após realizar a pesquisa selecione um item na lista e clique neste botão para realizar a modificação da Troca de Cupom. ## **PROCESSO DE BAIXA TROCA CUPOM** * Acesse o menu: Transações / Troca Cupom. * Realize uma consulta para encontrar o cupom desejado. * Selecione o cupom que deseja realizar a baixa. * Clique no botão editar(![](/files/nujdCyY0DzmCYpQCT2se). * Verifique se os valores e as quantidades estão corretos e clique no botão baixar(![](/files/5YKZYYfZMkoMxBpcpGBA). ![](/files/Ja9592yqSDWIrjjg5iYW) **Disponível a partir da versão 3.16.3** * Clique em sim para confirmar a baixa e clique em sair. ## **IMPORTAÇÃO DE CUPONS PARA TROCA** **A partir da versão 3.17.6 o sistema passará a permitir que seja realizada a Troca Cupom de um mesmo item do cupom desde que não ultrapasse a quantidade vendida.** Para que um cupom seja lançado e gerado na troca é necessário realizar primeiramente a importação deste cupom. * Acesse o menu: Transações / Troca Cupom. * Clique no botão incluir(![](/files/vNgoA0By55eJikqOgS7Z). * Clique no botão importar(![](/files/Kc095XetORiWCZE9cNki). * Informe o número do cupom, ECF e Data da compra. * Clique no botão consultar(![](/files/m9woU7dXMZcH11F97UAI). ![](/files/0PbSuf7I1WihqDdJFgzK) * Selecione o item que o cliente deseja devolver e clique no botão carregar(![](/files/d9jHtsnpOmVUXmffYxDA). * Informe o Valor do Desconto (Valor que será devolvido para que o cliente faça outra compra). * Salve e imprima o cupom. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/manual-do-sistema/manual-do-sistema-vr-frente/manual-do-sistema-vr-frente-ferramentas/manual-do-sistema-vr-frente-transacoes-troca-cupom.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.