> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/gestao-do-conhecimento/gestao-do-conhecimento-vr-master/gestao-do-conhecimento-vr-master-interface/o-produto-nao-esta-indo-para-balanca.md). # O PRODUTO NAO ESTA INDO PARA BALANCA **Ocorre quando o produto KG ou Pesável por algum motivo não foi exportado pelo VRMaster ou quando o programa da balança não importou os produtos.** 1 - Verifique se o produto está cadastrado no software da balança (Smart ou MGV5). Se estiver cadastrado entre em contato com o fornecedor da balança. 2 - Abra o arquivo gerado "itensmgv.txt" ou "cadtxt.txt" de acordo com a balança e localize o código do produto. Se estiver no arquivo, faça a importação no programa da balança. 4 - Verifique se o produto é "KG" ou "UN" em conjunto com o flag "Pesável" em "Cadastro / Operacional / Produto". 5 - Verifique se o produto tem preço de venda em "Administrativo / Administração de Preço". 6 - Se a balança for Filizola acesse a tela "Interface / Exportação / Balança / Filizola", clique no botão "Configurar" e verifique se o campo "Setor" está cadastrado na balança. Se a balança for "Toledo" acesse a tela "Interface / Exportação / Balança / Toledo", clique no botão "Configurar" e verifique se o campo "Código" está cadastrado na balança. **OBS: A responsabilidade do software VRMaster é realizar a geração do arquivo que é importado pelo software da balança. Caso o arquivo tenha sido gerado com os produtos e não tenha sido importado pelo software da balança entre em contato com o fornecedor da balança.** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/gestao-do-conhecimento/gestao-do-conhecimento-vr-master/gestao-do-conhecimento-vr-master-interface/o-produto-nao-esta-indo-para-balanca.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.