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# TECLADO GERTEC NAO FUNCIONA

**Ocorre por problemas de comunicação entre o software e o teclado onde as dlls podem funcionar incorretamente.**

* Acesse: c:/windows/system32
* Delete as DLLs: INPOUT.dll e Tec44win.dll
* Acesse: c:/PDV/Driver e delete as Dlls: INPOUT.dll e Tec44win.dll
* [Clique aqui e faça o download do arquivo que contém as DLLs.](http://vrsoftware.dyndns.org:34000/wiki/arquivos/teclados/GERTEC44.zip)
* Descompacte o arquivo baixado.
* Copie os arquivos: gtec.vxd, INPOUT32.dll e Tec44Win.dll
* Cole os arquivos em c:/windows/system32 ou SysWOW64 (Dependendo da taxa de bits de seu sistema operacional).
* Cole os arquivos também na pasta: c:/PDV/Driver
* Dê permissão para o acesso aos arquivos em ambos os diretórios

![](/files/EU3VG3xTwi4rCfboc6Ay)

* Execute o arquivo: Project1.exe
* Clique em Limpar
* Clique em Linha 1
* Clique em Open. Deve aparecer a mensagem do aplicativo no display, caso não apareça, utilize a linha 2 e em seguida clique em open.

![](/files/2Z4OAx7wQ61u66L16xUT)

* Clique no botão closed.
* Execute o aplicativo VRPdv.
* Execute a função 997.
* Clique na aba teclado.
* Troque o tipo do teclado para GERTEC (Escolha a opção de conexão correta para seu teclado).

![](/files/eixxhvboZ6lSZKxX79uM)

* Salve as configurações e aguarde o PDV reiniciar.

**Ocorre quando o teclado não está configurado corretamente ou está danificado.**

* Verifique as configurações do teclado no arquivo de configuração do VRPdv;
* Verifique se os retornos do teclado estão corretos, caso não esteja mapeie-os;
* Configure o teclado para PC, coloque um teclado no PDV e teste para ver se funcionará, caso responda troque o teclado PDV.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-teclado/teclado-gertec-nao-funciona.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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