> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-pinpad/erro-pinpad-30-ou-31-usb.md). # ERRO PINPAD 30 ou 31 (USB) **Ocorre quando há um problema na comunicação do Pinpad** 1 - Verifique se o Pinpad está ligado; 2 - Acesse o menu: Iniciar / Clique com o botão direito em Meu computador / Propriedades / aba Hardware / Gerenciador de Dispositivos. Verifique qual porta o Pinpad está emulando; ![](/files/J9s1Eu2WvURsJDHbSEK3) 3 - Verifique no arquivo [PINPAD](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-pinpad/erro-pinpad-30-ou-31-usb/pinpad.md) se a porta está configurada corretamente na chave "\[PinPadCompartilhado]". 4 - Caso esteja configurado corretamente, troque o Pinpad de porta USB e refaça os passo 2 e insira o número da porta serial no ClisiTef.ini. 5 - Substitua as DLLs do TEF. [Clique aqui para baixar as DLLs](https://www.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/clisitefwin32.zip). **OBS: O número da porta do Pinpad deve conter 2 dígitos, exemplo: Pinpad reconhecido na porta COM2 no ClisiTef.ini ficará "Porta=02".** 6 - Caso ainda não resolva acesse o menu Iniciar / Clique com o botão direito em Meu computador / Propriedades / aba Hardware / Gerenciador de Dispositivos. ![](/files/dbpGlXEbfav0xtUDBfKr) 7 - Atualize o driver do Pinpad; 8 - Clique com o botão direito no driver do pinpad / Propriedades; ![](/files/o8AALrF3VUTrcvO4AcAP) 9 - Modifique a porta do Pinpad para a numeração mais baixa que não estiver sendo utilizada, para isso, clique em Avançar / Escolha o menor número de porta serial que não esteja sendo utilizado; ![](/files/pd4XeaDKko3CycISCeED) 10 - Após definir uma porta acesse o Clisitef em c:/windows/system32 (caso sistema 32 bits) ou c:/windows/sysWOW64 (caso sistema 64 bits); 11 - Localize o arquivo "CLISITEF.INI; 12 - Abra o arquivo e verifique o número da porta deve estar com a mesma numeração que foi configurada no driver do Pinpad, veja abaixo: ![](/files/mhsdRfT0GySNdfTMIruY) 13 - Salve e volte a executar o PDV. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-pinpad/erro-pinpad-30-ou-31-usb.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.