> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-pinpad/erro-leitura-pinpad.md). # ERRO LEITURA PINPAD **Ocorre quando a finalização da compra é feita com convênio utilizando a senha no PinPad** **Caso utilize senha no Pinpad para transação de convênio** 1 - Acesse o VRMaster no menu PDV / parâmetro. Selecione a aba Convênio; 2 - A opção "digita senha" deve estar selecionada; 3 - Verifique no diretório c:/windows/system32/ (para sistemas 32bits) ou c:/windows/SysWOW64 (para sistemas 64bits) se há o arquivo "mkse.dll" 4 - Caso não haja o arquivo, encontre-o em um outro PDV com o mesmo fluxo de trabalho e copie para a "system32" ou "SysWOW64" do PDV. **Caso não utilize senha no Pinpad** 1 - Acesse o VRMaster na opção PDV / Parâmetro. Selecione a aba Convênio;\ 2 - A opção "digita senha" deve estar desmarcada. **Ocorre na finalização da compra em TEF. Quando o Pinpad não consegue fazer a leitura da tarja ou do chip do cartão.** 1 - Verifique as condições físicas do cartão; 2 - Verifique [qual a versão do Pinpad](https://github.com/vrsoftbr/VRMasterWiki/blob/main/pages/como-verificar-a-versao-do-pinpad.md); 3 - Enviar uma carga de tabela; 4 - No PDV feche o aplicativo utilizando a [função 113](https://github.com/vrsoftbr/VRMasterWiki/blob/main/pages/gestao-do-conhecimento-mapa-de-funcoes.md) opção 1 e apague a pasta ClisiTef em C:/ e execute o aplicativo do PDV novamente; 5 - Refaça a transação. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-pinpad/erro-leitura-pinpad.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.