> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-27.md). # ERRO: IMPR -27 **Ocorre quando o produto que o sistema está lendo está sem a descrição reduzida no cadastro do produto.** 1 - Acesse o VRMaster; 2 - Acesse o menu: Cadastro / Operacional / Produto; 3 - Pesquise e acesse o produto que está com problemas; 4 - Insira a descrição reduzida no produto, salve, aguarde aproximadamente 1 minuto e realize a venda do produto no PDV novamente. **O Erro impr -27 acontece quando a impressora ainda não teve o dia anterior reduzido ou quando a impressora está com um cupom pendente ou preso.** 1 - Se o VRPdv estiver respondendo normalmente execute a função 121 e veja se a data da impressora é a mesma da data atual (data do computador); 2 - Se a data da impressora estiver divergente com uma data inferior a data atual execute a função 105 para retirar a Redução Z do dia pendente; 3 - Se o VRPdv não está respondendo ou está travado execute a [Emissao da Reducao Z via ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md). 4 - Caso a impressora esteja com a data correta, cancele o cupom que está em aberto utilizando a função 107 ou utilizando o ECFTeste caso o VRPdv não esteja respondendo. 5 - Tire uma leitura X via ECFTeste. Caso apareça a mensagem "Equipamento Violado" envie o equipamento para a assistência técnica autorizada; **Ocorre na entrada de operador. Os campos do arquivo CONVERSOR.INI estão configurados de maneira incorreta.** 1 - Acesse o arquivo: c:/sweda/CONVERSOR.INI 2 - Faça a verificação dos seguintes itens, altere as configurações do arquivo até que esteja como a imagem abaixo, em seguida salve o arquivo. ![](/files/U6WKt4o4SSki503d3Ccc) 3 - Se mesmo com os procedimentos acima a impressora ainda retornar o erro, entre em contato com a VR Software. **Ocorre no momento da leitura do produto pesável onde a impressora foi configurada com 2 casas decimais.** 1 - Encaminhe para uma intervenção técnica. O correto é realizar a leitura de 3 casas decimais. **Ocorre quando o cupom está travado na impressora.** 1 - Cancele o cupom pelo [ECFTeste. Clique aqui para visualizar o manual de como cancelar um cupom através do aplicativo ECFTeste.](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) **Ocorre ao finalizar um cupom.** * Tente Cancelar o cupom via [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) neste caso o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) pode retornar o seguinte erro: MFD 240. Caso isso aconteça realize as instruções abaixo. * Desligue a impressora. * Mantenha o botão de avanço de papel pressionado e ligue a impressora. Isso fará com que a impressora seja forçada a realizar o cancelamento do cupom. * Abra o ECFTeste. * Abra um cupom. * Registre um item. * Feche o ECFTeste. * Execute o PDV. * Cancele o cupom em aberto. * Registre uma venda normalmente. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-27.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.