> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-11010.md). # ERRO: IMPR -11010 **Esse erro normalmente é retornado por uma impressora Logger, é um erro de comunicação.** 1 - Se souber qual a porta da impressora, verifique-a no [arquivo de configuracao do VRPdv](https://github.com/vrsoftbr/VRMasterWiki/blob/main/pages/gestao-do-conhecimento-arquivo-de-configuracao-do-vr-pdv.md) se a porta da impressora está configurada corretamente. Caso não saiba prossiga com os testes. 2 - Verifique se a porta serial está sendo reconhecida pelo Windows caso você tenha conhecimento de qual porta está a impressora; 3 - Verifique se a impressora está ligada, se os cabos estão corretamente ligados; 4 - Execute o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) no PDV para comprovar a má comunicação. A impressora Logger é reconhecida no [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) como FiscNET. 5 - Se o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) não reconhecer a impressora: 6 - Deslique o computador; 7 - Tire o cabo serial do computador e coloque novamente na mesma porta; 8 - Ligue o computador e veja se o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) irá reconhecer a impressora, caso ainda não responda desligue o computador novamente, porém,\ com o computador desligado troque a porta serial, ligue o computador e veja se o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) reconhecerá a impressora. 9 - Se o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) reconhecer a [impressora modifique a porta da impressora](https://github.com/vrsoftbr/VRMasterWiki/blob/main/pages/gestao-do-conhecimento-arquivo-de-configuracao-do-vr-pdv.md) para que o [VRPdv](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0a29/manual-do-sistema-vr-pdv.md) encontre-a. 10 - Se mesmo assim o [ECFTeste](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-0/daruma-erro-impr-0/ecfteste.md) não reconhecer a impressora execute os seguinte comandos no prompt do Windows: Digite: mode com1 (verifique se há algum retorno caso não execute o mesmo comando usando outros números: com2, com3, com4, ...)\ 11 - Se não houver nenhum retorno a impressora está com problemas, encaminhe o equipamento para uma intervenção técnica. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv/gestao-do-conhecimento-vr-pdv-impressora-fiscal/erro-impr-11010.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.