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# Ajuda

## **INTRODUÇÃO**

O menu ajuda contém uma série de ferramentas para auxiliá-lo no dia a dia da utilização do sistema.

## **ACESSO REMOTO**

Clique nesta ferramenta para realizar o download do aplicativo Ammy. Este é um aplicativo utilizado pela VRSoftware para realizar o acesso remoto e posteriormente o suporte ao problema que está sendo tratado no momento do atendimento. [Clique aqui para realizar o download do Ammy.](http://vrsoftware.dyndns.org:34000/wiki/arquivos/ammy.exe)

**COMO INSTALAR O AMMY**

* [Clique aqui e faça o download do aplicativo.](http://vrsoftware.dyndns.org:34000/wiki/arquivos/ammy.exe)
* Após o download acesse a pasta de downloads de seu navegador.
* Execute o aplicativo e passe o número de "SUA ID" para que o analista de suporte possa se conectar ao seu computador.

![](/files/j5tqE9JJFbOrZfOvfcmJ)

## **ATENDIMENTO ONLINE**

O Atendimento Online é uma ferramenta que possibilita que você receba um suporte imediato via chat com a VR Software. Clique na ferramenta para ser redirecionado ao site do suporte ou [clique aqui.](http://vrsoft.mysuite.com.br/clientlegume.php?param=hd_chat_gc_chatdep_flhd\&inf=\&sl=vrs\&lf=\&redirect=http://vrsoft.mysuite.com.br/central.php)

**A partir da versão 3.16.5 o sistema passará a "ler" a revenda a qual o usuário pertence e redirecionará o link conforme sua revenda.**

## **BANCO DE IDEIAS**

* Clique no menu Ajuda.
* Clique na opção banco de ideias (![](/files/sOerQA7NsLemmMBuU1H7) para abrir a página principal do Banco de Ideias.

**Disponível a partir da versão 3.19.0**

## **BUSCA**

Esta ferramenta serve para encontrar telas no sistema rapidamente. Clique em busca ou tecle F11 se preferir. Em seguida digite o nome da tela que procura.

## **PROCURAR ATUALIZAÇÕES**

Esta ferramenta serve para realizar o download de novas versões de seu sistema. Ao receber uma mensagem de atualização disponível ao abrir o VRMaster basta acessar a ferramenta Procurar Atualizações em seguida [realize a atualização. Caso não tenha conhecimento clique aqui e visualize o manual completo de atualização.](/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/cadastro-de-biometria/manual-do-sistema-vr-pdv-ferramentas/manual-do-sistema-vr-pdv-ferramentas-self-checkout/manual-do-sistema-vr-pdv-ferramentas-self-checkout-funcoes-administrativas/mapa-de-funcoes/funcao-163/manual-do-sistema-vr-master-administrativo-cotacao-cliente/manual-do-sistema-vr-master-cadastro-operacional-produto/manual-do-sistema-vr-ecommerce-waio/instalacao-aplicativos-vr.md)

## **WIKI**

* Clique no menu Ajuda.
* Clique na opção wiki (![](/files/jC3q52mSeG08lYcW1SoT) para abrir a página principal da Wiki.

**Disponível a partir da versão 3.16.0**


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.vrsoft.com.br/vrmaster/equipamentos-homologados/instalacao-impressora-sweda-si-300s-windows/manual-do-sistema-vr-setup-pdv-instalacao-e-configuracao/instalacao-pdv/cadastro-de-biometria/manual-do-sistema-vr-pdv-ferramentas/processo-de-venda/manual-do-sistema-vr-master-ferramentas/manual-do-sistema-vr-master-ajuda.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.